Depuis 1985, la PLV – Publicité sur Lieu de Vente – a profondément évolué, tout comme les métiers qui l’entourent. Chez Jamet Communication, acteur historique de la fabrication de PLV en France, nous avons vu les outils changer, les attentes clients se transformer, et les process de production s’optimiser.
Au cœur de cette évolution, un rôle clé : l’assistante commerciale, véritable interface entre le client, l’atelier et les équipes de création.
1985-1995 : la PLV artisanale et la relation client papier
À cette époque, la PLV se fabrique à la commande, avec des délais longs et une grande part de travail manuel.
Côté relation client :
✅ Commandes reçues par téléphone ou courrier
✅ Devis rédigés à la machine à écrire
✅ Suivi de fabrication transmis oralement à l’atelier
✅ Prototypes réalisés à la main ou dessinés sur papier calque
1995–2005 : premières impressions numériques, premiers logiciels de gestion
Les premières machines d’impression numérique révolutionnent la fabrication de PLV. Les délais se raccourcissent, la personnalisation devient plus accessible. L’assistante commerciale évolue elle aussi :
🔹 Saisie des commandes sur les premiers logiciels de gestion
🔹 Réalisation des devis à l’ordinateur, en lien avec la production
🔹 Envoi des fichiers via email au client, une vraie nouveauté
🔹 Collaboration plus structurée avec les graphistes et les techniciens
2005–2015 : industrialisation, sur-mesure et service client 2.0
La PLV devient plus technique, plus créative, plus exigeante. Les délais se raccourcissent, les quantités varient, les marques veulent du sur-mesure pour chaque point de vente.
Côté assistanat commercial :
✅ Maîtrise des flux entre devis, maquettes, validations et production
✅ Gestion simultanée de projets multi-points de vente
✅ Échange régulier avec les équipes PAO et atelier
✅ Suivi client plus fin grâce aux bases de données commerciales
2015–2025 : personnalisation extrême, automatisation et PLV haut de gamme
Aujourd’hui, les clients attendent de la PLV qu’elle soit :
✔️ Impactante
✔️ Écoresponsable
✔️ Personnalisée par point de vente
✔️ Livrée rapidement
Les outils évoluent avec :
🔹 L’impression haute résolution
🔹 Des effets premium
🔹 Des process ultra-réactifs et collaboratifs
L’assistante commerciale est devenue :
Un maillon stratégique entre création, production et client
Une chef d’orchestre discrète de la fluidité des projets
Une experte des outils (CRM, devis, maquette, BAT, suivi de livraison)
Une évolution à l’image du métier de fabricant de PLV
Chez Jamet Communication, nous avons vu les demandes clients s’intensifier, les cycles de production s’accélérer, et les supports se diversifier. L’assistante commerciale a su s’adapter à chaque étape : de l’ère du fax à celle du CRM, toujours avec le même sens du service.
Aujourd’hui, ce métier exige des compétences multiples :
Gestion de projet, connaissance technique des supports, relation client, réactivité & rigueur.
